BLOG
Mon compte :
Connexion
Mon panier :
produits
(vide)
Les colis sont expédiés sous 48h après réception de votre paiement (sous réserve de disponibilité du produit). Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous transmettrons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats pour diminuer vos frais de port.
Avec So Colissimo, faites livrer vos colis là où vous le souhaitez.
So Colissimo : le choix parmi 4 solutions de livraison et un grand réseau de points de retrait, partout en France métropolitaine, pour toutes vos commandes en ligne.
Pour plus de sécurité, nous effectuons tous nos envois So Colissimo contre signature.
Cliquez ici pour obtenir plus d'informations
Conformément aux dispositions de l'article L121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de rétractation de 7 jours suivant la réception de son colis.
Si toutefois le Client souhaitait effectivement se rétracter, celui-ci devra renvoyer le produit en parfait état de revente, c'est-à-dire, emballé dans son emballage d'origine, complet et ne présentant aucune trace de choc ou dysfonctionnement.
Le Client est informé que la société IDS Santé se réserve le droit de prélever du remboursement le prix des produits consommés, détériorés ou manquants.
Sont exclus du bénéfice du remboursement : les produits consommables dont le conditionnement aura été ouvert, les produits ayant fait l'objet d'une utilisation par le Client, notamment, pour des raisons d'hygiène, tous les produits en contact avec de l'eau ou en contact corporel avec le Client lui-même (ex. produits dentaires, oreillers, etc.)
En outre, et conformément aux dispositions du l'article 16 des présentes conditions générales de vente, aucune réclamation quant à l'état des marchandises livrées ne pourra être recevable après réception sans réserve du colis.
Un produit est entendu dans son ensemble, y compris pour ce qui concerne les offres de pack, chaque pack étant considéré comme un produit unique.
Par conséquent, si le Client a commandé un pack et qu'il n'est pas satisfait de l'un des composants de ce pack, il devra retourner à la société IDS Santé l'ensemble du pack pour que sa demande d'annulation de commande puisse être recevable. La société IDS Santé se réserve donc le droit de refuser les colis incomplets. Ceux-ci seront ainsi retournés en l'état au Client et ne pourront faire l'objet d'aucun remboursement.
En outre, le retour se fait aux frais et sous la seule responsabilité du Client. Par conséquent, la société IDS Santé recommande à ses Clients de veiller à ce que le colis retourné soit correctement emballé, notamment que l'emballage d'origine du produit soit lui-même placé dans un carton adapté au transport et préservant le produit de tout choc éventuel. Il devra également assurer ce transport ad valorem.
Il est entendu dans ce cadre que la société IDS Santé ne saurait être tenue responsable des dommages causés au produit lors du retour et ne pourra être tenue à aucune obligation de remboursement à réception d'un produit endommagé au cours du transport de retour.
Afin d’assurer la bonne gestion des retours, nous vous invitons à signaler préalablement votre renvoi à notre service clients. Ce signalement pourra être fait par courrier électronique, téléphone, télécopie ou courrier postal.
Un remboursement de la valeur des produits, conformément à la facture d’achat, hors frais de port, sera effectué dans les jours suivant la réception du produit par la société IDS Santé. Conformément aux dispositions de l'article 18.1 des présentes conditions générales de vente, sera déduit du montant du remboursement le prix des produits consommés, détériorés ou manquants, le cas échéant.
Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit ou par téléphone et de nous renvoyer le ou les produits à L'adresse mentionnée ci-dessus en suivant la procédure de retour mentionnée à l'article 18.1. Un bon "Colissimo" pourra être demandé auprès de nos services. L'échange ou le remboursement du ou des produits sera effectué à réception du ou des produits retournés.
